Questions fréquentes

Oui. La livraison est offerte sur tous nos bébés, sans minimum d'achat et sans frais cachés : le prix affiché est le prix que vous payez.

Comptez 12 à 16 jours ouvrables entre votre commande et l'arrivée de votre bébé. Le délai estimé vous est aussi rappelé au moment du paiement.

Bien sûr. Dès que votre bébé est expédié, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre son voyage à tout moment, jusqu'à votre porte.

Chaque bébé voyage dans un colis soigneusement protégé, pour arriver en parfait état. Si malgré tout votre colis arrivait abîmé, prenez une photo et contactez-nous : nous trouverons une solution ensemble.

Oui, nous livrons en Europe et dans de nombreux pays du monde : Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie… Et sans mauvaise surprise : les frais de douane et taxes d'importation sont déjà inclus. Vous n'avez rien à payer à la réception.

Chaque bébé arrive avec sa tenue, sa tétine, son biberon et son certificat de naissance. Le détail exact, et ce qui peut varier selon les stocks, est indiqué sur la fiche de chaque bébé.

Oui. Nos bébés sont peints à la main, couche après couche : chacun est unique, et de toutes petites différences de teinte sont possibles, comme entre deux vrais nouveau-nés. Les couleurs peuvent aussi varier légèrement selon votre écran.

Nos bébés sont en vinyle souple. Certains ont le corps entier en vinyle, d'autres un corps en tissu rembourré, particulièrement doux à câliner. La matière de chaque bébé est précisée sur sa fiche.

Un bébé éveillé a les yeux ouverts, il vous regarde. Un bébé dormeur a les paupières closes, comme s'il faisait la sieste dans vos bras. C'est une question de coup de cœur !

Oui, et c'est tout le plaisir ! Nos bébés portent de vrais vêtements de nouveau-né, en taille naissance, 0-3 mois ou 3-6 mois selon le modèle. La taille exacte est indiquée sur chaque fiche.

Oui, c'est un cadeau plein d'émotion. Gardez simplement à l'esprit que nos bébés sont des objets de collection destinés aux adultes : ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans.

Oui pour les bébés au corps entier en vinyle, à condition de bien les sécher ensuite. Les bébés au corps en tissu ne doivent pas aller dans l'eau. Cette information figure sur chaque fiche.

Quelques gestes simples suffisent : à l'abri du soleil et de la chaleur, loin des objets qui tachent, et un nettoyage tout en douceur. Tous nos conseils sont réunis dans notre guide d'entretien.

Choisissez votre bébé, ajoutez-le au panier et validez votre commande. Vous recevez aussitôt un email de confirmation, puis votre numéro de suivi dès l'expédition.

Oui. Le paiement est entièrement sécurisé et chiffré. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment de régler.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous depuis la page Contact et nous vous accompagnons pour le retour.

Cela reste très rare, mais si c'est le cas, envoyez-nous quelques photos depuis la page Contact dans les jours qui suivent la réception. Nous étudions chaque situation avec attention pour trouver la meilleure solution.

Écrivez-nous depuis notre page Contact. Nous lisons chaque message avec attention et vous répondons dans les meilleurs délais.