Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur nidorareborn.com auprès de Nidora Reborn, micro-entreprise, SIRET 106 848 781 00014, e-mail : contact@nidorareborn.com (voir nos mentions légales).

2. Produits

Nidora Reborn propose des poupées reborn, objets de collection et de décoration. Ce ne sont pas des jouets : elles ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans et doivent être manipulées sous la surveillance d'un adulte. Chaque bébé est fabriqué et peint à la main : de légères différences de teinte ou de détails avec les photos peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros ou dans la devise de votre pays, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte et les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont inclus : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

4. Commande

Vous sélectionnez vos articles, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est ensuite envoyé. Nidora Reborn peut annuler une commande en cas de problème de paiement, de rupture de stock ou de litige antérieur ; vous êtes alors intégralement remboursé(e).

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement (PayPal, Apple Pay, Shop Pay…). Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments et nos partenaires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

La livraison est offerte et suivie. Comptez 12 à 16 jours ouvrables entre la commande et la réception. Le détail figure dans notre politique de livraison. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés lorsque vous prenez physiquement possession du colis. Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e) intégralement (article L216-6 du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@nidorareborn.com) ou au moyen du formulaire ci-dessous. Vous devez ensuite nous renvoyer le produit complet, dans son emballage d'origine et en parfait état, au plus tard 14 jours après nous avoir informé(e) de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé(e) de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques. Toutes les étapes pratiques figurent dans notre politique de retour.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité et obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. En cas de produit abîmé ou non conforme, écrivez-nous à contact@nidorareborn.com avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@nidorareborn.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

10. Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives du droit de votre pays de résidence.

Annexe – Formulaire de rétractation

(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Nidora Reborn – contact@nidorareborn.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :